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よく見られてるご質問
予約の変更・キャンセルをしたい
予約内容の変更・キャンセルはオンラインで行うことはできませんので、各店舗に直接ご連絡ください。各店舗の連絡先は予約確認ページに記載されておりますので、そちらをご確認ください。
メールが届かない
迷惑メール扱いされている可能性がございます。お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、「@point.dkdining.com」ドメインからの受信設定を行ってください。
DKポイントサービスを退会したい
サービスを退会したい場合は ユーザー情報管理より退会申請をしてください。
退会されるとこれまで所有していたポイント、ご利用・ご予約の履歴など全ての会員情報が削除されます。一度削除した情報は復元することができませんので、ご注意ください。
またオンラインでの予約確認も利用することができません。
複数のアカウントで貯めたポイントを１回のお会計で合算して使いたい
複数のアカウントに貯まったポイントを同時に使用することはできません。
1回のご利用で使用できるのは、ひとつのアカウントのみです。
ポイントの利用履歴を確認したい
※ポイントカードのみでの利用は現在行っておりません。スマートフォン会員サイトをご利用ください。
会員サイトにカード登録いただくことで、確認いただけます。
カードを紛失したので再発行してほしい
ポイントカードの新規発行および再発行は現在行っておりません。スマートフォン会員サイトにて新たに登録ください。
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各店のご予約・ご利用について
予約の変更・キャンセルをしたい
予約内容の変更・キャンセルはオンラインで行うことはできませんので、各店舗に直接ご連絡ください。各店舗の連絡先は予約確認ページに記載されておりますので、そちらをご確認ください。
クーポン料金と実際に支払った料金が違った
お手数ですが各店舗に直接お問い合わせください。
レシートを確認したら身に覚えの無い注文があった
お手数ですが各店舗に直接お問い合わせください。
正規料金での価格になると記載がある場合、クーポンは使えないのか
ご利用いただけます。
DKダイニングについて
SMS(ショートメッセージ)を受信したくない
本サービスでは登録のご案内などをSMS(ショートメッセージ)で送信しております。「本サービスを利用しない」などの理由でSMSを受信したくない場合はこちらよりご連絡ください。
身に覚えの無い予約確認メールが届いた
誤って電話番号が登録されている可能性がございます。
お手数ですが各店舗に直接お問い合わせください。
予約をしたらDKダイニングからSMS(ショートメッセージ)が届いたが、会員登録の仕方がわからない
SMS(ショートメッセージ)に記載されておりますメールアドレスへ空メールを送信してください。
その後自動的に返信されてくるメールの内容に従って、会員登録の手続きを進めてください。
メールが届かない
迷惑メール扱いされている可能性がございます。お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、「@point.dkdining.com」ドメインからの受信設定を行ってください。
ログイン後、しばらくするとログイン画面に戻ってしまう
お手数ですがもう１度ログインしてください。
また、ブラウザの設定によりログイン情報が削除される場合がございます。
何度もログインを求められる場合は、ブラウザの設定をご確認ください。
パスワードを入力してもパスワードが間違っていると表示される
パスワード欄は入力した文字が表示されない為、意図した文字を入力できていない可能性がございます。
下記の点をご確認の上、再度お試しください。
・大文字と小文字が正しいものになっているか
・パスワードの前後に、スペース(空白)が入力されていないか
・全角文字が混ざっていないか
登録した情報を変更したい
ご登録いただいた内容を変更したい場合は ユーザー情報管理 より変更を行ってください。
ただし、ご登録時に入力いただいた誕生日・性別は登録後、変更することができませんので、ご注意ください。
お得な情報の受け取り設定に関しましては、システムの都合上、反映までに時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
DKポイントサービスを退会したい
サービスを退会したい場合は ユーザー情報管理より退会申請をしてください。
退会されるとこれまで所有していたポイント、ご利用・ご予約の履歴など全ての会員情報が削除されます。一度削除した情報は復元することができませんので、ご注意ください。
またオンラインでの予約確認も利用することができません。
電話番号やメールアドレスなどの個人情報を削除したい
DKポイントサービスから退会されますと、個人情報が削除されます。ユーザー情報管理より退会申請をしてください。
顧客情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧下さい。
DKポイントについて
ポイントが反映されない
ポイントはシステムの都合上、ご利用日の翌日以降に付与されます。
２日以上時間が経っても反映されない場合はお手数ですがこちらよりご連絡ください。
付与されたポイントが間違っている
Q.獲得予定ポイントと実際に獲得したポイントが違う をご確認ください。
解決しない場合はお手数ですがこちらよりご連絡ください。
人数分のポイントが付与されていない
Q.獲得予定ポイントと実際に獲得したポイントが違う をご確認ください。
解決しない場合はお手数ですがこちらよりご連絡ください。
獲得予定ポイントと実際に獲得したポイントが違う
獲得予定ポイントは予約時の人数を元に算出しておりますが、実際にご利用された人数によってポイントの付与数は異なりますので予めご了承ください。
予約時よりもご利用の人数が増えた場合、実際にご利用になられた人数に関わらず予約された人数分のポイントが付与されます。
予約時よりもご利用の人数が減った場合、ご予約時の人数に関わらず実際にご利用になられた人数分のポイントが付与されます。
複数のアカウントで貯めたポイントを１回のお会計で合算して使いたい
複数のアカウントに貯まったポイントを同時に使用することはできません。
1回のご利用で使用できるのは、ひとつのアカウントのみです。
貯めたポイントを他のアカウントに移行したい
保持しているポイントを別のアカウントに移行することはできません。
複数のアカウントをお持ちの方も、ポイントの合算はできませんので予めご了承ください。
貯めていたポイントが全て消失した
ポイントには有効期限がございます。
ポイントの有効期限はDKポイントサービスの最終ご利用日から１年間です。
スマートフォンを機種変更したので会員情報を移行したい
会員サイトのＩＤ，パスワードは変更となりませんので、機種変更後のスマートフォンにて会員サイトへログインください。
DKポイントカードについて
カードとスマートフォン会員サイトポイントを合算したい
カードを会員サイトに登録することで、カードとスマートフォンサイト上のポイントを合算することが可能です。
なお、ポイントの合算はカード1枚のみで、2枚以上はできません。
※ポイントカードのみでの利用は現在行っておりません。スマートフォン会員サイトをご利用ください。
現在のポイント残高を確認したい
会員サイトにカード登録いただくことで、確認いただけます。
ポイントの利用履歴を確認したい
※ポイントカードのみでの利用は現在行っておりません。スマートフォン会員サイトをご利用ください。
会員サイトにカード登録いただくことで、確認いただけます。
ポイントの有効期限は？
ポイントの有効期限が、最新の利用日（貯める・使う）から1年です。
残高確認は利用に含まれませんのでご注意ください。
※有効期限の詳細は会員サイトにカード登録いただくことで、確認いただけます。
自分の会員ランクを確認したい
会員サイトにカード登録いただくことで、確認いただけます。
カードを紛失したので再発行してほしい
ポイントカードの新規発行および再発行は現在行っておりません。スマートフォン会員サイトにて新たに登録ください。
貯まったポイントを換金してほしい
ポイントの換金は行っておりません。会員サイトに登録のうえ、DKダイニング店舗にてご利用ください。
その他、お問合せ・取材・撮影
