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予約内容の変更・キャンセルはオンラインで行うことはできませんので、各店舗に直接ご連絡ください。各店舗の連絡先は予約確認ページに記載されておりますので、そちらをご確認ください。

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サービスを退会したい場合は ユーザー情報管理より退会申請をしてください。
退会されるとこれまで所有していたポイント、ご利用・ご予約の履歴など全ての会員情報が削除されます。一度削除した情報は復元することができませんので、ご注意ください。
またオンラインでの予約確認も利用することができません。

複数のアカウントで貯めたポイントを1回のお会計で合算して使いたい

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ポイントはシステムの都合上、ご利用日の翌日以降に付与されます。
2日以上時間が経っても反映されない場合はお手数ですがこちらよりご連絡ください。

付与されたポイントが間違っている

Q.獲得予定ポイントと実際に獲得したポイントが違う をご確認ください。
解決しない場合はお手数ですがこちらよりご連絡ください。

人数分のポイントが付与されていない

Q.獲得予定ポイントと実際に獲得したポイントが違う をご確認ください。
解決しない場合はお手数ですがこちらよりご連絡ください。

獲得予定ポイントと実際に獲得したポイントが違う

獲得予定ポイントは予約時の人数を元に算出しておりますが、実際にご利用された人数によってポイントの付与数は異なりますので予めご了承ください。
予約時よりもご利用の人数が増えた場合、実際にご利用になられた人数に関わらず予約された人数分のポイントが付与されます。
予約時よりもご利用の人数が減った場合、ご予約時の人数に関わらず実際にご利用になられた人数分のポイントが付与されます。

複数のアカウントで貯めたポイントを1回のお会計で合算して使いたい

複数のアカウントに貯まったポイントを同時に使用することはできません。
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複数のアカウントをお持ちの方も、ポイントの合算はできませんので予めご了承ください。

貯めていたポイントが全て消失した

ポイントには有効期限がございます。
ポイントの有効期限はDKポイントサービスの最終ご利用日から1年間です。

DKポイントカードについて

ポイントが反映されない

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予約ポイントは、システムの都合上、ご利用日の翌日以降に付与されます。
2日以上時間が経っても反映されない場合はお手数ですがこちら

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