被害に遭われましたお子様及びご家族様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、お子様の体調は大事には至っていないと伺っておりますが、引き続き誠心誠意対応してまいります。
当社といたしましては、本件事故を真摯に受け止め深く反省するとともに、お客様に安心・安全にご利用いただくため、下記の対策を実施し再発防止を徹底してまいります。
同店舗を日頃からご利用いただいておりますお客様、及び関係者の皆様にも多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
１．事故の概要
誤提供日時：2025年3月27日（木）19:00頃
発生場所：楽蔵あべのごちそうビル店
事故内容：焼酎が水割り程度の濃さで混入したお冷をお子様に誤って提供し、お子様が一口飲まれました。
２．事故の原因
お冷用のグラスを使用していたものの、バーガンディスペンサーからお冷をグラスに注ぐ際、 お冷ボタンのすぐ近くに配置された焼酎ボタンを親指の腹で一緒に押してしまい、焼酎が混入してしまいました。
３．再発防止策
再発防止に向け、本件事故の内容を当社飲食店舗の全従業員に直ちに周知いたしました。
当該店舗におきましては、混入を未然に防ぐため、バーガンディスペンサーを２機設置しアルコール用とノンアルコール用で分けました。
同様の対応を当社飲食店舗全店にて実施する予定でございますが、バーガンディスペンサーを増設するまでの当面の対応といたしまして、 ボタンの配置を変更し、ノンアルコールドリンクにアルコールが混入しないよう対策いたします。
また、全従業員に対し、ドリンクレシピの遵守を改めて徹底いたします。
以上
