株式会社第一興商(以下「当社」)は、当社が個人情報の取扱いを委託している日本コロムビアグループ株式会社(以下「NCG社」)から、同社従業員の端末がマルウェアに感染し、当社のお客様情報が漏えいしたおそれがあるとの報告を受けました。現時点では、個人情報が実際に外部へ漏えいした事実および本件に起因する個人情報の不正利用は確認されておりませんが、個人情報が漏えいした可能性を否定できないことから、判明している内容と今後の対応を、以下のとおりお知らせいたします。なお、当社のシステムへの影響も確認されておりません。

お客様および関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

記

1．発生経緯およびNCG社からの報告

　NCG社によると、2026年10月1日から2026年10月2日にかけて、同社従業員の端末(PC1台)でマルウェアの感染が判明し、10月2日に当該端末をネットワークから隔離しました。同社による影響範囲の調査を経て、当社は10月5日に同社から報告を受けました。
　当該端末には、当社が委託した業務に関する個人データが一時的に保管されており、これらが漏えいしたおそれを否定できない状況です。
　NCG社からは、認証情報であるパスワード等についてはリセット済みであり、漏えいの有無を含め、原因や被害範囲を調査中であると報告を受けています。

2．漏えいのおそれがある情報

　当社店舗で会員登録や予約をされたお客様の情報のうち、現時点で判明している範囲では、約8,724,000件について、氏名(登録名)、性別、生年月日、メールアドレス、電話番号が外部に漏えいしたおそれがあります。

3．お客様へのお願い

　万が一情報が漏えいしていた場合には、その情報がなりすましメールやフィッシング詐欺などに悪用されるおそれがございます。不審なメール、SMS、お電話などには十分ご注意いただき、身に覚えのないリンクや添付ファイルを開かないようお願い申し上げます。
　また、当社からパスワードやクレジットカード情報などをお伺いすることはございません。ご注意いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。
　なお、漏えいのおそれがある情報にパスワードは含まれておらず、この情報のみでお客様のポイントを利用することはできません。現時点で、ポイントの不正利用も確認されておりません。

4．今後の対応

　当社は、引き続き状況を監視し、不正利用の兆候を確認した場合には、必要な措置を講じてまいります。また、本件を踏まえ、念のため、当社が利用するシステムの点検を進めています。
　NCG社および外部の専門機関による原因調査および再発防止策を確認するとともに、当社における委託先管理のあり方を検証し、必要な強化策を講じてまいります。
調査の進展により新たな事実が判明した場合は、対象となるお客様の範囲や対応策を含め、速やかにお知らせいたします。

【お客様からのお問い合わせ窓口】
電話番号：03-3280-3702
受付時間：午前10時から午後5時まで（土・日・祝日を除く）
メール：incident-desk@dkkaraoke.co.jp

※お電話がつながりにくい場合は、メールでもお問い合わせいただけます。
　フリーダイヤルを準備中ですので、開設でき次第、本ページでお知らせいたします。

【報道関係者からのお問い合わせ窓口】
電話番号：03-3280-2774
受付時間：午前10時から午後5時まで（土・日・祝日を除く）
※報道関係者の方は、お客様お問い合わせ窓口ではなく、こちらへご連絡くださいますようお願いいたします。